Le marketing de guerilla est un marketing non conventionnel à petit budget. Il s’appuie essentiellement sur le street marketing et le marketing viral. Pour que le marketing de guerilla fonctionne, il faut qu’il soit suffisamment innovant, créatif et original pour que la cible adhère à la campagne. Organisation d’une manifestation factice, affichage mobile, affichage publicitaire à la craie au sol, diffusion sur Internet de publicité déguisées en vidéos insolites, par exemple. Le marketing de guerilla est aussi un état d’esprit qui peut se résumer en quelques mots-clés :
1. ENGAGEMENT : Un plan marketing médiocre conduit avec engagement donnera de meilleurs résultats qu’un plan marketing brillant mis en oeuvre sans conviction. L’engagement fait que ça marche.
2. INVESTISSEMENT : Le marketing n’est pas un poste de dépenses, mais un investissement. Le meilleur investissement qui soit pour faire décoller vos ventes. Une étude menée aux Etats Unis pendant et après une période de crise a montré que les entreprises ayant maintenu leurs investissements marketing pendant la crise avait sur-performé lorsque les conditions économiques sont devenues plus favorables. On ne peut pas en dire autant de celles qui avait fait le dos rond en coupant leurs budgets marketing.
3. COHERENCE : Cela prend du temps pour que vos prospects vous fassent confiance. Si vous changez sans cesse votre stratégie marketing, votre manière de prendre la parole, votre identité, vous aurez du mal à convaincre. La cohérence est un grand allié du marketing de guérilla. La répétition est une autre.
4. CONFIANCE : Dans une récente enquête de consommateurs destinée à identifier les motivations d’achat, le prix était placé en cinquième, le choix en quatrième, le service en troisième, la qualité en second. Les personnes interrogées ont déclarés que la confiance dans la marque était le principal déclencheur dans l’acte d’achat. Gagnez cette confiance.
5. PATIENCE ET DETERMINATION : Si la personne qui s’occupe de votre marketing n’est pas patiente et déterminée, il sera difficile de véhiculer un esprit d’engagement, de voir le marketing comme un investissement, de garder un fil rouge cohérent, de donner confiance aux prospects. La patience et la détermination sont des vertues du marketing de guerilla.
6. COMBINAISON : Les guérilleros savent que les actions isolées, les ‘one shot’ suffisent rarement à atteindre les objectifs. Le succès vient d’une combinaison d’actions lorsqu’on veut fidéliser ou gagner des clients.
7. PROJECTION DANS LA DUREE : Les vrais bénéfices viennent après que vous ayez fait une vente sous la forme de ré-achats et de prescription. Ceux qui pensent que le marketing s’achève lorsque la vente est faite se trompent. Le marketing continue au-delà de la vente.
8. MESURE : Vous pouvez réellement doubler vos bénéfices en mesurant les résultats de votre marketing. Certaines actions font mouche, d’autres manquent leur cible. Si vous ne mesurez pas vos actions, vous ne saurez jamais distinguer les opérations performantes et les flops.
9. IMPLICATION : Ce mot qualifie la nature de la relation entre vous et vos clients. C’est une vraie relation dans laquelle vous prouvez votre implication en maintenant un dialogue permanent avec eux, en prenant soin d’eux. De leur côté, ils montrent leur attachement à votre marque en vous recommandant.
10. INTERDEPENDANCE : L’état d’esprit du marketing de guerrilla n’est pas la compétition mais la recherche de partenariats, de coopération avec d’autres entreprises. Aidez-les dans leurs actions marketing, en échange pour elles vous aideront. La synergie entre vos marques et votre marketing amplifiera vos résultats et optimisera votre budget.
11. EQUIPEMENT : La technologie (sms, mms, web 2.0, logiciels libres,…) et l’innovation sont vos alliés pour garder une longueur d’avance sur vos concurrents.